Stammgastmarketing und Kundenbindung
Der Gast ist Kaiser – Service am Gast!
Ihr Weg zum Stammkunden
Wir beraten und erstellen Stammgastmarketing-Konzepte – zielgruppengerecht & angepasst an Ihre individuellen Anforderungen. Wir schulen auch Ihre Mitarbeiter – vor Ort. Investieren Sie in Ihre Mitarbeiter – und Sie investieren in die Zukunft Ihres Unternehmens. Steigern Sie Ihren Erfolg und Ihren Gewinn! Selbstverständlich setzen wir für Sie unsere Module auch als extern betreuende Agentur um, wenn dafür in Ihrem Unternehmen keine Ressourcen oder keine Mitarbeiter zur Verfügung stehen.
Ihre Ziele
- Ihre Gäste durch Ihre Leistungen zum Stammgast machen
- Den Verkauf von weiteren Produkten und Dienstleistungen
- Die Verlängerung des Aufenthaltes des Gastes
- Saisonzeitenverlängerung durch Veränderung und Beeinflussung des Buchungsverhaltens
- Wiederkehr eines Kunden als Stammgast in den folgenden Saisonen
- Zielgruppengerechte Ansprache des Gastes, um mehr Gäste zu akquirieren
- Entwicklung von zielgruppengerechten Angeboten
- Öffnung neuer Kanäle und Kommunikationsformen
- Transformation neuer Gäste zu Stammgästen
Stammgastmarketing-Module:
Beratung oder auch Mitarbeiter-Schulung vor Ort
Beratung und Ausarbeitung von Stammgastmarketing- und Kundenbindungsstrategien
- Stammgastmarketing – Soll/Ist, Konzept, Ausarbeitung, Umsetzung, Controlling
- Kundenbindung – Soll/Ist, Konzept, Ausarbeitung, Umsetzung, Controlling
- Bonusprogramme – Soll/Ist, Konzept, Ausarbeitung, Umsetzung, Controlling
- Beschwerdemanagement – "Der zufriedene Gast/Kunde"
- Kommunikation mit dem Gast/Kunden – Telefonisch und Print
- Verwendung und Anwendung der eigenen Marketing-Stammdaten aus der Hotelsoftware
- praxisorientierte Tipps und Tricks
Kosten für Beratung und Umsetzung einzelner Module: individuell nach Ihren Anforderungen.
Der Gast/Kunde bezahlt den Lohn und nicht der UnternehmerIn!
Mitarbeiter-Schulung/Training:
Alle Module nach Vereinbarung buchbar.
Dauer: min. 4 Stunden oder nach Vereinbarung
pro Person 350 € netto
Rabattstaffelung ab 3 Personen
Bei Bedarf: zzgl. Reisekosten
Informieren Sie sich kostenlos unter: +49 38 301 89 05 85
ad Fr. 8 - es gab keine Reklamationen :-)
Seit unserer ersten Zusammenarbeit in Grambach sehr froh, dass es dich & textag gibt ;-)
Alles Gute weiterhin, wir sehen uns...
lg Michi
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